A Boldhi tem o compromisso de fazer com que o seu pedido chegue com total segurança e agilidade até você. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio:
1. Prazos e Modalidades de Entrega O prazo de entrega da sua compra depende exclusivamente da modalidade de envio escolhida por você no momento do checkout e do CEP de destino. Trabalhamos com diferentes parceiros logísticos para oferecer as melhores opções de frete. Você pode simular o prazo e o valor exato na página de qualquer produto ou no carrinho de compras, bastando inserir o seu CEP. O prazo informado pela transportadora começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
2. Prazo de Processamento e Postagem Após a confirmação do pagamento pelo nosso sistema (o que pode levar até 3 dias úteis no caso de boletos), seu pedido entra em fase de separação e embalagem. O prazo para despacharmos a sua caixa para a transportadora é de 1 a 2 dias úteis.
3. Rastreamento do Pedido Assim que o seu pacote for postado, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail cadastrado. Com ele, você poderá acompanhar cada passo da entrega diretamente no site da transportadora escolhida.
4. Tentativas de Entrega As transportadoras realizam, em média, até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote poderá retornar para a nossa central. Se isso acontecer por ausência do recebedor, o custo de um novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto Pedimos muita atenção ao preencher o endereço de entrega. A Boldhi não se responsabiliza por envios realizados para endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra. Caso o pacote retorne por esse motivo, o valor do novo frete será cobrado do comprador.
6. Atrasos e Imprevistos Trabalhamos para que tudo chegue dentro do prazo estimado. No entanto, fatores externos (como chuvas fortes, greves ou áreas com restrição de entrega temporária) podem causar atrasos que fogem do nosso controle. Se o seu pedido estiver fora do prazo, entre em contato conosco imediatamente para abrirmos um chamado com a transportadora.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente!
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (21) 2051-0707
